TROCAS
Informe sua solicitação de troca em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de defesa do Consumidor).
Após recebimento do comunicado formalizado, a solicitação irá para análise e dentro de 2 (dois) dias úteis retornaremos o contato com as orientações.
Solicitações recebidas após 30 dias corridos a partir do recebimento do produto só serão aceitas caso seja por defeito nas peças.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível e havendo diferença de valor, o pagamento deverá ser feito através de pix ou link de cartão de crédito à vista.
Atenção: O produto não poderá ter danos ou indício de uso!
Não fazemos coleta: será enviado um código de logística reversa para postagem nos Correios que deverá ser em sua embalagem original para evitar danos no trajeto.
Importante: o processo de troca só será iniciado ao recebermos o(s) produto(s).
Faremos a análise das condições do(s) produto(s) e estando conforme as regras descritas será despachado o item escolhido para troca.
Clique no link abaixo para solicitar:
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5585999197851
DEVOLUÇÕES
Informe sua solicitação de devolução em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de defesa do Consumidor).
Após recebimento do comunicado formalizado, a solicitação irá para análise e dentro de 2 (dois) dias úteis retornaremos o contato com as orientações de devolução.
Solicitações recebidas após 30 dias corridos a partir do recebimento do produto só serão aceitas caso seja por defeito nas peças.
Atenção: O produto não poderá ter danos ou indício de uso.
Não fazemos coleta: será enviado um código de logística reversa para postagem nos Correios que deverá ser em sua embalagem original para evitar danos no trajeto.
Importante: o processo de devolução só será iniciado ao recebermos o(s) produto(s).
Faremos a análise das condições do(s) produto(s) e estando conforme as regras descritas o estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão. (do titular da compra)
Clique no link abaixo para solicitar:
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5585999197851
DEVOLUÇÕES DE COMPRAS COM FRETE GRÁTIS
Se a compra foi realizada com benefício de FRETE GRÁTIS ativado por valor a devolução parcial deve manter o valor total restante da compra acima ou igual ao que validou o benefício.
O pedido será solicitado de volta por completo ou será descontado o valor do frete para fazer a devolução, sendo o valor do frete a ser considerado o identificado como "Econômico" no cálculo do frete das peças restantes.
Por exemplo:
Realizei uma compra no valor de R$510,00 com o benefício de frete grátis a partir de R$390,00, porém quero fazer a devolução de uma peça no valor de R$150,00.
A devolução deverá ser total, ou será calculado o valor do frete que será descontado no estorno.
O benefício do frete grátis é ativado em compras a partir de R$390,00 e o total da compra se tornará R$360,00 com a devolução.
Caso o valor da peça a ser devolvida fosse de R$110,00 a devolução ocorre sem débito do frete pois o valor restante de R$400,00 é igual ou maior ao que ativa o benefício.
Isso se aplica somente em devolução do dinheiro (estorno do produto), mas em caso de troca total ou parcial nada muda.
Clique no link abaixo para solicitar:
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5585999197851
PEDIDO DEVOLVIDO AO REMETENTE
Após o despacho enviamos ao e-mail cadastrado no site o código de rastreio para acompanhamento da entrega através do site dos Correios.
É importante o acompanhamento do status da entrega pois os Correios fazem duas tentativas e caso não sejam atendidas seu pedido poderá ficar aguardando retirada em agência (informada no status do rastreio) ou retornar ao remetente logo em seguida.
Um novo frete será cobrado para o reenvio caso o pacote seja devolvido ao nosso endereço por motivos inerentes a nossa ação, como por exemplo:
- Cliente ausente na hora da entrega;
- Endereço de entrega cadastrado de forma incorreta ou insuficiente no site;
- Pacote não retirado na agência dos Correios;
- Quaisquer outros acasos cometidos por erro do cliente;
